Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site lifemaissaude.com ou contratar qualquer serviço da Life Mais Saúde, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, o usuário deve abster-se de utilizar o site ou os serviços.

Estes Termos regulam o relacionamento entre a Life Mais Saúde e qualquer pessoa física ou jurídica que acesse o site, solicite orçamento ou contrate serviços, doravante denominados simplesmente "Usuário" ou "Cliente".

2. Sobre a Life Mais Saúde

A Life Mais Saúde é empresa prestadora de serviços de atendimento pré-hospitalar, cobertura médica para eventos, transferência inter-hospitalar, home care, bombeiro civil e capacitação em saúde, atuando em Campinas, São Paulo e região.

3. Serviços Oferecidos

A Life Mais Saúde oferece os seguintes serviços, sujeitos à disponibilidade, área de atendimento e condições contratadas:

4. Contratação e Solicitação de Serviços

A contratação de serviços da Life Mais Saúde ocorre por meio dos seguintes canais:

• WhatsApp: (19) 99238-5046
• Telefone: (19) 3217-8619
• E-mail: contato@lifemaissaude.com
• Formulário de contato disponível no site

A prestação do serviço está sujeita à confirmação de disponibilidade de equipe e ambulâncias na data, horário e localização solicitados. A Life Mais Saúde reserva-se o direito de recusar solicitações que estejam fora da área de atendimento ou incompatíveis com a capacidade operacional disponível.

Para serviços programados (cobertura de eventos, home care, cursos), é necessária a formalização por proposta ou contrato escrito, assinado por ambas as partes ou com aceite eletrônico documentado.

5. Área de Atendimento

A Life Mais Saúde atende prioritariamente Campinas e as cidades da Região Metropolitana de Campinas, incluindo Vinhedo, Valinhos, Jundiaí, Paulínia, Jaguariúna, Indaiatuba, além de São Paulo. Atendimentos em localidades fora desta área podem ser realizados mediante análise e disponibilidade, com possibilidade de cobrança adicional de deslocamento.

6. Responsabilidades da Life Mais Saúde

A Life Mais Saúde compromete-se a:

• Prestar os serviços contratados com profissionalismo, técnica e ética;
• Disponibilizar equipes habilitadas e equipamentos adequados conforme o tipo de serviço;
• Manter sigilo sobre informações médicas e dados pessoais do Cliente, nos termos da LGPD e do Código de Ética Médica;
• Informar previamente o Cliente sobre quaisquer limitações ou condições específicas do atendimento;
• Emitir documentação de atendimento (relatório de ocorrência, evolução clínica) quando aplicável.

7. Responsabilidades do Cliente

O Cliente compromete-se a:

• Fornecer informações precisas e completas ao solicitar o serviço (localização, dados do paciente, natureza da ocorrência);
• Garantir acesso da equipe da Life Mais Saúde ao local de atendimento;
• Efetuar o pagamento nas condições pactuadas em contrato ou proposta;
• Utilizar o site e os canais de comunicação de forma ética, sem abusos ou informações falsas;
• Respeitar os profissionais de saúde durante o atendimento.

8. Pagamento e Cancelamento

As condições de pagamento são definidas em proposta ou contrato específico para cada serviço. Em geral:

• Serviços programados (eventos, cursos, home care): podem exigir sinal ou pagamento antecipado, conforme acordo.
• Cancelamentos: o cancelamento com menos de 24 horas de antecedência pode implicar cobrança de taxa de mobilização, conforme condições do contrato.
• Serviços de urgência/emergência: o pagamento é definido na proposta ou acordo pós-atendimento.

A Life Mais Saúde não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de atendimento decorrentes de casos fortuitos ou de força maior, incluindo acidentes de trânsito que impeçam o deslocamento da equipe.

9. Limitação de Responsabilidade

A Life Mais Saúde não se responsabiliza por:

• Resultados clínicos dos atendimentos, que dependem de variáveis médicas alheias ao controle da empresa;
• Danos decorrentes de informações incorretas ou omissões fornecidas pelo Cliente;
• Indisponibilidade de serviços em razão de eventos extraordinários (pandemias, calamidades, greves de infraestrutura);
• Conteúdo de sites de terceiros aos quais o site da Life Mais Saúde possa se vincular por links externos.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade da Life Mais Saúde fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Cliente pelo serviço contratado, salvo disposição legal em contrário.

10. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos disponibilizados no site lifemaissaude.com — incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos, layout e código-fonte — são de propriedade exclusiva da Life Mais Saúde ou foram licenciados por seus respectivos detentores. É vedada a reprodução, cópia, distribuição ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa da Life Mais Saúde.

O uso do site é concedido ao Usuário para fins pessoais e informativos. Qualquer uso fora deste escopo — especialmente para fins comerciais ou de concorrência — é expressamente proibido.

Informações Adicionais

Consulte também nossos documentos relacionados:

• Política de LGPD — como tratamos seus dados pessoais
• Política de Privacidade

Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@lifemaissaude.com ou pelo WhatsApp (19) 99238-5046.

Estes Termos de Uso regem-se pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Fica eleito o foro da comarca de Campinas-SP para resolução de quaisquer disputas decorrentes destes Termos.